2021年7月2日至5日期間,正升環(huán)境科技股份有限公司各系統(tǒng)分別召開了2021年上半年度總結會,通過對半年度工作完成情況進行總結反思,為下半年工作開展理清方向與思路。
驚喜服務新內涵/Intension
2021年初,在公司年會中,董事長李朝陽提出2021年年度主題為“驚喜服務元年”。經過半年的執(zhí)行與學習,在本次總結會上,公司管理層對“驚喜服務”這一概念又提出了更全面的理解。驚喜服務不僅體現(xiàn)在提前完工、產品獨特價值、創(chuàng)新課題等方面,公司在產品質量、工程質量及一線人員的服務意識上都須有明顯提升,想客戶之所想,做客戶之未做,從心底里散發(fā)出敬畏之心。為了更好的讓驚喜服務落地,會議提出,公司高管須在2021年下半年工作中提高前往一線的頻率,通過分工、分任務的方式盡量覆蓋到所有大項目、重點項目,向一線員工不斷傳達公司提供驚喜服務的新內涵,引導一線員工在實際工作中踐行新內涵。同時通過關心、慰問、現(xiàn)場指導等多種形式,打造一支能打硬仗的施工隊伍,這支隊伍能吃苦,能抗壓,有決心,有恒心,上下齊心,從精神上,從技能上,從效率上帶給客戶全新感受。
會議中還著重強調投標工作流程須持續(xù)加強的事項。每個項目投標前,項目經理必須進行現(xiàn)場踏勘,充分了解項目現(xiàn)場情況,為客戶提供切實符合現(xiàn)場情況的解決方案,做到比客戶更清楚客戶所關注的痛點,讓客戶未招標前就能清楚技術難度、施工難度等信息,從而做到真正為客戶量身打造解決方案,提供驚喜服務。
構建產業(yè)鏈共同體/Industrial Chain
此次會議所輸出的內容中,最為重要的一點就是,董事長李朝陽提出“構建產業(yè)鏈共同體”,與供應商互相賦能的新理念。結合習近平總書記提出的“人類命運共同體”,再次明確沒有一家企業(yè)是能夠獨立存活的。產業(yè)鏈共同體本質上是打造一個良好的生態(tài)產業(yè)鏈,讓我們與供應商互生相長,共同進步。在平時的工作中,我們需要彼此增進了解,讓供應商更多的來到公司生產、施工一線,同時我們也多多前往供應商的生產、施工一線。相互分享彼此的戰(zhàn)略考慮,管理方法,制度流程體系等各項細節(jié),尤其是在一線中總結出的工裝、工藝、工法等經驗的相互交流與學習,從而達到供應商與正升公司的同頻共振。長此以往,以這樣的理念與方式來合作,形成一批與正升公司價值觀一致的戰(zhàn)略性供應商,實現(xiàn)供應鏈真正升級。
正升將牽手供應商,彼此賦能,不斷提升,積極構建產業(yè)鏈共同體,持續(xù)追趕“為客戶提供驚喜服務,成為令人向往的企業(yè)”的宏偉目標。